EP12 - 簽約後的失誤

簽訂正式合約後，正當 Inusan 和 Mojin 感覺充滿希望之時...

Inusan 坐在電腦前，打開 Ora：「我們已經完成了系統架構的模組化設計和初步的測試。由於最一開始規劃功能時沒有進行任何功能評估，趁合約剛簽完今天要將剩下還沒開發的部分進行評估」

「好，那今天主要工作就是要先釐清還剩下多少工作未完成。」Mojin 回應，開始在表格中填寫相關資訊。

重新估算的驚人發現

時間：2024年3月16日，下午1:00

Inusan 和 Mojin 隨著重新估算工時，他們才驚覺目前專案的總成本早已超出 Bob 原本的 15 萬預算，由於沒經驗，所以簽約時的那份合約他們專注於定義開發範疇，卻忽略了詳細的工時評估。

「完蛋。」Inusan 說道，眉頭緊鎖。

Inusan 的臉色變得凝重：「這怎麼可能？我們竟然沒有意識到應該要先評估工時，從開始接觸這個專案就一心只想著怎麼做好。」

Mojin 說：「怎辦...我覺得應該要快點找 Bob 談談，才剛簽約應該有機會...」

與 Bob 的衝突

時間：2024年3月16日，下午2:00

「Bob，我們在重新估算專案的預算時，發現有些部分的成本超出了我們的預期。這主要是因為在簽約時，我們專注於定義開發範疇，卻忽略了詳細的工時評估。」Inusan 電話中說道，語氣中帶著誠懇和緊張。

Bob 聽後，臉色立即變得陰沉：「你們上次簽合約時，不是都已經確認好了內容嗎？為什麼簽完後還跟我要求增加預算？如果這樣下去，我的預算怎麼辦？阿不就永遠都不夠用？」

Inusan 和 Mojin 感到無比緊張，但也不得不面對現實。

「Bob，真的非常抱歉，真的是執行上的疏漏。目前我們想到兩個方案：一是增加預算，二是調整專案範圍，刪減一些非核心功能，以符合原本的預算。」Mojin 補充道。

Bob 立刻反應激烈：「增加預算？你們要我多拿多少錢？調整範圍？是說要刪減我的功能嗎？我以為你們很專業才委託你們執行的阿！」

「不不...並不是要刪減功能，我們希望可以協調功能上的必要性再進行開發。」Inusan 說道，試圖緩和氣氛。

Bob 不耐煩地說：「所以你們到底想怎樣？要不要再想想看有沒有其他辦法？」

在電話的那一頭， Bob 非常的不滿，而 Inusan 和 Mojin 在感到無比沮喪和壓力。

與鱈魚學長的緊急求助

時間：2024年3月16日，下午3:00

面對預算超支和 Bob 的刁難，Inusan 和 Mojin 決定再次聯絡鱈魚學長，尋求緊急的指導和建議。

「鱈魚學長，我們遇到了一個大問題。重新估算後發現，專案的總成本會超過 Bob 的預算，這是因為在簽約時我們忽略了詳細的工時評估。該怎麼辦？」Inusan 在訊息中詢問道。

幾分鐘後，鱈魚學長回覆：「這確實是一個嚴重的問題，目前最重要的是安撫客戶，讓他願意聽你們解釋，任何會引起對方情緒起伏的話都千萬不能提到，如果真的像你們所述，確實是因為你們的疏忽，那就只能自行吸收損失，並帶著誠意與客戶溝通，盡可能將損失降到最小。」

「謝謝學長，感覺很難但我們會試試看...」Inusan 回應。

與 Bob 的第二次會議

時間：2024年3月16日，晚上7:00

「Bob，我們再次審視了專案的需求和預算，提出了以下解決方案。首先，我們可以延後一些非核心功能的開發，確保核心功能能夠在預算內完成。其次，我們會優化開發流程，減少不必要的時間和成本。」Inusan 開場道，語氣中帶著堅定和誠懇。

「這樣的調整會不會影響到專案的最終成果？」Bob 聽後，稍微冷靜了一些，但仍然有些疑慮。

「我們相信，通過這些調整，核心功能將更加穩定和高效，並且未來可以根據需求再進行擴展。」Mojin 補充道。

Bob 思考了一會兒，然後沉重地說：「我明白你們的困難，但我的預算也有限。你們覺得調整範圍可以解決問題嗎？」

Inusan 說：「我們可以詳細討論哪些功能是必須的，哪些可以暫時延後或取消。這樣既能控制成本，又不會影響專案的核心價值，我們會盡可能交付你需要的功能。」

Bob 最終點頭表示同意：「好吧，我們來看看哪些功能可以調整。希望你們能夠盡快解決這個問題，不然我真的會考慮其他選擇。」

承擔損失

時間：2024年3月16日，晚上8:30

通話結束後，Inusan 和 Mojin 靜靜地坐在公司的沙發上，感到前所未有的壓力和挫折。他們意識到，無論如何努力，Bob 都不願意在預算上做出讓步，這意味著專案如果超出 15 萬的花費都得自行吸收。

「就當作賺少一點吧！整個專案做完說不定都沒有辦法拿到最低工時...ㄎㄎ」Inusan 說道，語氣中充滿了無奈。

「是啊，Bob 不願意增加預算，也不願意讓步，就當作經驗吧。」Mojin 回應，無力地搖頭。

「可惡真的是被教訓了，下次在簽約前一定要更詳細地評估工時和預算，避免類似的問題再發生。」Inusan 補充道。

經驗不多的他們現在知道，在未來接案的路上應當更加小心謹慎，不要因為感覺客戶很好聊就忽略很多重要的事情。

☄️ 離開的 Inusan 爆炸後的回顧

可能影響專案成功的關鍵

1. 核心功能與非核心功能的平衡：為了控制成本，必須刪減或延後某些非核心功能，但這可能影響專案的完整性和客戶滿意度。不當的功能取捨可能影響專案的最終成果，導致部分關鍵功能未能按時交付，降低專案的整體價值和客戶滿意度，進一步影響公司聲譽。

2. 合約估算失準造成損失：

   • 預算與工時估算的不準確：主角們在簽約時忽略了詳細的工時評估，僅僅確定了開發範疇，導致實際開發過程中出現預算超支的問題。

   • 風險評估不足：未能充分考慮專案中的潛在風險和不確定因素，缺乏靈活應對的預案。

   • 缺乏詳細的成本控制機制：在合約中未設置足夠詳細的成本控制和變更管理條款，導致專案進行中無法有效控制成本。

   • 影響：

     • 財務壓力增加：專案成本超出預算，迫使團隊自行承擔部分損失，影響公司的財務健康。
     • 專案可持續性受限：預算不足可能導致專案無法完成，甚至影響公司的信譽和未來的業務機會。
     • 團隊士氣下降：面臨財務壓力和客戶的不滿，團隊成員可能感到挫折和壓力，影響整體工作氛圍。

   • 應對策略：

     • 改進預算與工時估算流程：在未來的專案中，進行更詳細和全面的工時和成本評估，確保預算的準確性。
     • 加強風險管理：建立完善的風險評估和應對機制，提前識別和管理專案中的潛在風險。
     • 完善合約條款：在合約中加入更詳細的成本控制和變更管理條款，確保每次需求變更都有明確的報價和時間表，防止成本失控。